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RMA - Reparaturen - Kalibrierungen

Um Ihnen einen bestmöglichen Service bieten zu können, stellen wir Ihnen ein onlinebasiertes RMA-System bereit. Dies bietet Ihnen mehr Komfort und garantiert eine schnellstmögliche Reparatur-/Kalibrierbearbeitung.

Um Verzögerungen und Transportschäden bei der Reparatur/Kalibrierung zu vermeiden, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

  • Die RMA-Nummer muss gut sichtbar an der Verpackung angebracht werden.
    Einen passenden Vordruck erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung erfolgen.
    Geräte ab einer Größe von 5 HE müssen auf einer Palette befestigt werden. In keinem Fall dürfen
    Schaltschränke mit verbauten Geräten liegend transportiert werden!

  • Wir behalten uns vor, bei Sendungen, die bei uns mit eindeutig unzureichender Verpackung eintreffen,
    die Annahme zu verweigern.

  • Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

  • Überprüfungen in der Gewährleistungszeit, bei denen kein Fehler festgestellt wird, sind kostenpflichtig.
    Wir erheben dann eine Servicepauschale von 135,- Euro.

  • Für kostenpflichtige Reparaturen erstellen wir einen Kostenvoranschlag.

  • Wird die Reparatur nicht durchgeführt, erheben wir eine Servicepauschale von 135,- Euro für die
    Erstellung des Kostenvoranschlages, bzw. für die Überprüfung des Gerätes.

  • Es gelten unsere AGB, welche unter www.hoecherl-hackl.de/agb.html einsehbar sind.

 

Bitte beachten Sie, ohne beantragte RMA-Nummer wird Ihr Auftrag nicht bearbeitet!

RMA-Nummer anfordern